Hallo,
was mir dazu einfällt was vielleicht sinnvoll und hilfreich ist wäre einen „Ablauf“ zu machen.
Was ist die Grundlage, was muss bestehen, wann soll es passieren und was soll passieren und wie soll es am Ende aussehen.
Das ist recht einfach zu machen und hilft den technisch versierten Leuten ungemein weiter, weil sie meist das Problem haben das sie mit den fachlichen Belangen nicht so 100% vertraut sind wie die Anwender.
Ist also ein „Kommunikationsproblem auf beiden Seiten“ 🙂 Für jeden von den beiden ist etwas anderes selbstverständlich 🙂