Aw: Onlinetrainings offline/What subscribers can do ?

[Nick Röder]

Hallo Jan,

zu Ihren Fragen:

>> Kann man die Onlinetrainings auch offline verkonsumieren?

derzeit bieten wir nur Live-Trainings an. D.h. ein Trainer steht im direkten Dialog mit Ihnen und zeigt in verschiedenen Lessons das Vorgehen in Nuclos. Die Live Sessions sind meist vormittags, da wir aus der Erfahrung hier die meisten Interessenten antreffen.

Wir planen in Q1/2011 auch Film-Tutorials anzubieten. Dies würde dem on-demand Ansatz entsprechen

>> Gibt es weiterführende Hilfen als das Wiki?

Wir erweitern kontinuierlich das Wiki um die Informationen möglichst umfangreich anbieten zu können. Leider( oder Gott sei Dank) hinkt das Dokumentationstempo derzeit dem Entwicklungstempo etwas hinterher. Wir arbeiten daran, hier die zeitliche Lücke zu schliessen. Die beste Neuerung bringt ja nichts wenn man sie nicht kennt oder nicht weiss wie man sie einsetzt.

>> Wie ist „Garantierte Datensicherheit bei Releasewechsel“ zu verstehen?

Im Rahmen der Subscription stellen wir sicher, das ein Nuclos Update nicht zu einer Beeinträchtigung der bestehenden Konfiguration führt. Sollten im Update-Vorgang irgendwelche Probleme auftauchen, hilft der Support diese zu finden und zu lösen.

>> Wie sind die Reaktionszeiten beim Support und welche Zusatzkosten können entstehen?

Maximale Reaktionszeiten etc. lassen sich über Wartungsverträge absichern. Diese können je nach Anforderungen definiert sein.

Gruss

Elvis